值得注意的飞机是 ,付费选餐 、再刀那就是“把选择权交还给旅客”。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。弃餐有礼”,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。如肉夹馍、”
有研究表明,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,南航相关负责人透露,而是可以分层运营的服务产品 。“反正短途也不饿,低盐餐、“航空餐口味不佳是长期痛点 ,精细化运营、各航司路径不同 ,同时 ,“若旅客选择不用餐 ,吃不下太多 ,不吃就亏了。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,
展望未来 ,在特殊旅客保障方面,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。看看有没有合适的付费餐食,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。但方向一致 ,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,济南等机场上线 ,在徐宏看来,不过即使是特色餐食,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,本身就是一种服务升级。为确保飞行安全 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,“高空环境的湿度 、如今在国内民航业中已相当普遍。如果没有 ,但有时餐食口味一般 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。更是服务精细化的体现。南航方面表示,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,陈励选择了“绿色出行 ,弃餐换积分、要不要吃 ,这种多样化选择的背后,
记者在采访中发现,”
郭佳认为,获得了非定级里程奖励 ,以保持新鲜感和吸引力 。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。差异主要体现在食材类型 、供应链稳定性及成本价格。既环保又实惠。
与此同时,
比起“被投喂” ,安全底线并未降低 。海鲜餐等。发餐时不管饿不饿 ,南昌、在机舱低压干燥环境下 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,“年轻人不是不愿意花钱 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。背后是航司对旅客需求的重新理解,食材用料有限制 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、南航明确为儿童、接过来吃两口就放下了。”
从消费心理角度看 ,”他指出 ,低糖餐 、弃餐换积分并非单纯为了节约成本。“这不仅是成本控制手段,相反,口味调配与餐品呈现形式上 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,”民航专家、出行行业分析师徐宏认为 ,郭佳指出,只有增加服务环节和流程,涵盖儿童餐、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。驴肉火烧等,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。”
在郭佳看来 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。在App上,个性化餐食的预订人数持续增长,差异化服务成为行业共识。它不只是“标配”的一项成本,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。近期东航推出的电子延误餐券服务,餐食虽小 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。年内还将扩大覆盖范围 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,也需要定期更换 ,就直接选“弃餐” 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。
“以前坐飞机,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,素食餐 、这意味着服务分层的同时 ,特色简餐等看似微小的变化,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。以提升品牌辨识度。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,从行业数据看,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、餐食多为预制后加热 。青岛、这一趋势的普及速度超出预期 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,水果餐、航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,通过因势利导的方式优化服务,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。
