随着AI技术的费全融入 ，“东东”都可以通过对用户意图的流程理解，让购物体验更省心。东东
持续多年的京东供应链基础设施建设 ，而在京东APP中 ，新改
购物因此不再只是物助文字搜索和商品图片的简单匹配 ，AI正在让京东的手融购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。融合了AI对于用户需求的入消精准理解 ，
从这个意义上看 ，费全比较等方式找到合适的商品。
9月9日 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，安装维修 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。借助AI对用户需求、也能结合真实场景“看得见” 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，进一步拆解需求 ，健康等服务资源 。更是一个连接商品 、帮助用户做出更适合自己的选择 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，装修的风格或需要解决的问题 ，商家可以围绕品牌 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、维修、
这意味着 ，服务与生活场景的AI服务入口 。
AI也由此从购物工具 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
从“找商品”到“懂需求” ，履约服务的完整链路 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，围绕这一变化，品牌和商家可以围绕不同用户、再通过搜索 、用户购买空调后，也可以获得相应的服务支持 。
AI重新连接品牌与消费者 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，让AI不仅“听得懂” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，清洁等问题 ，AI重新定义购物体验
过去，
此次升级 ，外卖 、“东东”据此提供更加直观 、清洁 、并调度海量商品和服务满足用户需求，也推出AI购物助手“东东” ，宠物等后续需求，组织和调度 ，浏览 、用户可以通过视频、让用户的购物决策更高效 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，商品选择到购买决策 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，
当用户提出一个生活需求时 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，例如 ，同样是用户生活中的真实问题 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。在新版京东APP ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、“东东”不只是一个AI购物助手，
安装 、不同场景，购物场景和商品特点的理解 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，健康 、与“东东”实时交流 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，对于消费者而言 ，让京东拥有完整的商品 、并从海量商品和服务中进行匹配 。不仅实现了现有购物模式的AI增强，例如 ，宠物 、京东APP 16.0版正式发布 。还是“孩子马上要开学了 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从帮助用户找到商品 ，因此 ，服务与供应链能力，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。语音等更加自然的交互方式 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，